Kontakt

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail – mit Sendungsnummer, wenn der Versanddienstleister eine vergibt. Deine Bestellungen siehst du außerdem in deinem Kundenkonto.

Ist das Paket nach der Lieferzeit noch nicht da, schreib uns mit deiner Bestellnummer an service@glossdoc.de – wir kümmern uns darum.

Innerhalb Deutschlands kostet der Standardversand 4,99 € pro Bestellung, der Expressversand 8,99 €. Ab einem Bestellwert von 49 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

In EU-Länder betragen die Versandkosten pauschal 13,99 € pro Bestellung.

Deutschland: Standardversand ca. 2–4 Werktage, Expressversand ca. 1–2 Werktage. EU-Länder: ca. 2–8 Werktage.

Die Frist beginnt am Tag nach Vertragsschluss. Bei hohem Bestellaufkommen oder an Feiertagen kann es in Ausnahmefällen länger dauern.

Ja. Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen hast du bei uns ein Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Melde die Rücksendung bitte vorab per E-Mail an service@glossdoc.de mit Bestellnummer und Artikel an. Die Rücksendekosten übernehmen wir – du bekommst von uns ein Rücksendeetikett.

Damit alles glattläuft:

• Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
• nur mit dem Rücksendeetikett, das wir dir schicken
• Ware möglichst vollständig und gut verpackt

Die Zahlung läuft sicher und verschlüsselt über Shopify Payments – unter anderem mit PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Klarna. Welche Zahlungsarten für dein Land und deinen Bestellwert verfügbar sind, siehst du im Checkout. Deine Zahlungsdaten speichern wir nicht.