Erklärung zur Barrierefreiheit

Unser Anspruch

Als Anbieter eines Online-Shops für Verbraucher sind wir nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) verpflichtet, unsere Dienstleistung barrierefrei anzubieten. Maßstab ist die EN 301 549 und damit die WCAG 2.1, Stufe AA.

Die Angaben beruhen auf einer Selbstbewertung: Wir haben den Shop anhand der Anforderungen durchgesehen und halten fest, was erfüllt ist und was nicht.

Was umgesetzt ist

• Mit der Tastatur bedienbar. Menü, Suche, Filter, Warenkorb und Formulare lassen sich ohne Maus bedienen. Ein Sprunglink am Seitenanfang führt direkt zum Inhalt.
• Struktur für Screenreader. Überschriften, Listen und Navigationsbereiche sind als solche ausgezeichnet, Formularfelder und Symbol-Knöpfe haben eine Beschriftung. Die Seitensprache ist als Deutsch hinterlegt.
• Aufklappbare Inhalte ohne Tricks. Die häufigen Fragen nutzen die eingebauten Aufklapp-Elemente des Browsers – sie funktionieren mit Tastatur und Screenreader auch ohne JavaScript.
• Ruhige Darstellung. Wer im Betriebssystem „Bewegung reduzieren“ eingestellt hat, sieht die Laufschrift unter dem Kopf ohne Animation. Videos starten erst auf Klick.
• Vergrößern und schmale Bildschirme. Die Seiten passen sich der Fensterbreite an und lassen sich im Browser vergrößern, ohne dass man seitlich scrollen muss.
• Produkte in Worten. Name, Inhalt, Preis und Grundpreis stehen als Text bei jedem Produkt – Fotos ergänzen, sie sind nie die einzige Quelle.

Bekannte Einschränkungen

• Kasse und Kundenkonto. Bezahlung, Bestellübersicht und Adressen laufen über Shopify. Diese Seiten gestalten wir nicht selbst; Barrieren dort melden wir an Shopify weiter. Bis dahin nehmen wir jede Bestellung auch am Telefon oder per E-Mail auf.
• Eingebettete Inhalte. Das Widerrufsformular (EU-Widerrufsbutton) und YouTube-Videos kommen von Drittanbietern. Wer das Formular nicht nutzen kann, erklärt den Widerruf formlos per E-Mail oder Post.
• Noch keine Prüfung von außen. Die Angaben beruhen auf einer Selbstbewertung anhand der Norm, nicht auf einem Test durch eine unabhängige Stelle.

Bestellen ohne die Website

Bestellungen, Fragen zu Produkten und den Widerruf nehmen wir telefonisch und per E-Mail genauso entgegen wie im Shop – und lesen dir auf Wunsch die Angaben zu einem Produkt vor.

• Telefon: 06184 9947-130 (Mo–Fr: 9–17 Uhr)
• E-Mail: service@glossdoc.de
• Oder über das Kontaktformular.

Barriere melden

Ist etwas für dich nicht nutzbar, sag uns bitte Bescheid – am besten mit der Seite, dem Gerät und dem, was nicht ging. Wir melden uns innerhalb von fünf Werktagen. Bis zur Lösung bekommst du Auskunft oder Bestellung auf dem Weg, der für dich funktioniert.

service@glossdoc.de – Betreff „Barriere im Shop“

Wenn wir nicht weiterhelfen

Bist du mit unserer Antwort nicht zufrieden oder bekommst keine, kannst du dich an die Marktüberwachung wenden:

Das Verfahren dort ist kostenlos und ersetzt keinen Rechtsweg.